【@所有人】12320，防控疫情伴你行，三大贴心服务马上告诉你！

新冠肺炎疫情期间

省、市12320卫生热线迅速响应

积极发挥好卫生健康系统与

居民沟通的一线窗口作用

提供三大抗“疫”服务

不管是宅在家里

还是已经复工复产

这些服务总有一项适合你

第一弹

防疫问题随时问

什么是密切接触者？

什么情况要隔离？

什么情况要做新冠病毒核酸检测？

在家闷得慌心情不舒畅怎么办？

从外地回来要怎么报告？

复工复产要注意什么？

……

为了给居民答疑解惑

缓解疫情期间焦虑心理

省、市两级12320卫生热线

分别开通线上咨询和电话咨询服务

2019年12月中旬至今

广州12320卫生热线为居民提供

     新冠肺炎咨询服务12145次       

其中有三大类问题咨询量最大

监管隔离新相关的5845次

预防治疗相关的1241次

相关政策咨询1208次

为更好地满足居民需求

广州12320不断完善知识库系统

安排专人从官方渠道收集信息入库

组织开展防控知识解答技巧培训

咨询服务能力得到大幅提升

除了电话咨询

“广州市12320卫生热线”微信公众号

开设新型冠状病毒《你问我来答》栏目

积极回应群众关切的热点问题

省级12320组建326人志愿服务队

在“广东12320”微信公众号

提供“健康教育”和

“心理咨询”服务

2月中旬以来

志愿者团队已解答问题192个

第二弹

健康科普随时看

针对重点人群和

重点场所的疫情防控

省级12320科普团队

组织制作了一系列科普材料

目前已有海报、折页30余款

视频、音频10余款

电子科普书1款

并持续更新

以上材料均可在

广东12320网站科普库下载

第三弹

建议意见随时提

关于新冠肺炎

您还想了解哪些知识

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编辑：方洪秀、谢韵宁

责编：陈广泰

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三大抗“疫”服务！